Bærbar skjerm fungerer ikke? 3 mulige løsninger å gjøre selv

Nettstedet mitt er www.trainerroad.com og bor på Azure.

Jeg har en kunde som får

Beklager! Google Chrome kunne ikke koble til www.trainerroad.com

Når du prøver å få tilgang til nettstedet vårt. I går kunne de treffe siden vår.

Jeg fikk ham til å gjøre en nslookup, og her svarte han med:

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600] (C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp. C:\Documents and Settings\FW_Front>nslookup www.trainerroad.com Server: www Address: 10.1.10.1 Non-authoritative answer: Name: trainerroad2.cloudapp.net Address: 157.55.173.103 Aliases: www.trainerroad.com 

Alt dette ser bra ut for meg. Vi har mange andre mennesker på nettstedet fra hele verden.

Jeg fikk ham også til å gjøre en ipconfig / flushdns før nslookup, men det hjalp ikke.

Hvordan fortsetter jeg å diagnostisere dette problemet?

Vi har adressert dette fra den andre siden på Super User som en FAQ for fellesskap:

Hvordan diagnostiserer jeg at jeg ikke kan nå et bestemt nettsted som sluttbruker?

Hvis jeg vanligvis kommer til nettsider på Internett, men ikke når en spesifikk side, hvordan feilsøker jeg årsaken som sluttbruker?

Du kan finne noen av tipsene der borte nyttige for å hjelpe klienten din med å feilsøke problemet. Noen av forslagene:

  • Forsikre deg om at nettstedet ikke er nede for alle (ferdig)
  • Sjekk at DNS løser seg ordentlig (ferdig)
  • Prøv en annen nettleser
  • Gjør en sporvei og se om tilkoblingene avvikler et sted underveis
  • Forsikre deg om at det ikke er ruteren - prøv en annen router, eller prøv å koble til en venns hus
  • Prøv en annen DNS-resolver (bare i tilfelle)

Er det bare i Chrome dette skjer? Jeg vil be dem om å sjekke inn en annen nettleser.

Kan det være satt opp for å leve bak en proxy (som ikke blir rammet av nslookup)? Be om kanskje et utskriftsskjermbilde av innstillingssiden.

Når det er klart problemet ikke er på din side (som ved å se på spørsmålet ditt ikke), vil jeg bare foreslå kunden å kontakte sin IT-avdeling.

Det kan være hva som helst (vertsfil / brannmur / proxy / noe annet).

fungert for deg: Charles Robertson | Ønsker du å kontakte oss?